GARANTIA:

 

A Safira Semijoias trabalha com garantia de 6 (seis) meses a partir da data de compra do produto.

 

O que a garantia cobre:

 

- Joias com defeito de fabricação;

- Folheado soltando parcialmente ou totalmente;

- Fechos quebrados;

 

O que a garantia não cobre:

 

- Banho arranhado e desgastado pelo uso;

- Peças amassadas e arranhadas;

- Pedras quebradas;

- Pedaços de peças perdidas;

- Mau uso;

- Desprendimento ou escurecimento de resina.

Joias em promoção NÃO serão trocados em nenhum caso.

 

SOLICITAÇÃO DE GARANTIA:

 

Solicite sua garantia através do e-mail sac@lojasafirasemijoias.com.br, informando o titulo "Garantia", nome, nº do pedido ou CPF e a peça que precisa de garantia. Anexe na mensagem a foto do produto, de forma que mostre qual peça é e qual defeito precisa ser reparado.

 

Todas as solicitações passarão por análise dentro dos parâmetros da garantia. Não cobrimos o custo com a embalagem de envio, podendo ser utilizada a mesma caixa em que o pedido foi recebido.

 

A Safira Semijoias, conforme código de defesa do consumidor, tem o prazo de 30 (trinta) dias para analisar o produto e dar uma resposta para o cliente. Comprovado o defeito de fabricação, poderá ser substituída por outra igual. Caso não possa ser substituída por outra igual no prazo de 30 dias, o cliente receberá um Vale Compras no valor de suas joias.